O atendimento virtual do SAMAE permite que os consumidores realizem diversas solicitações de forma prática e rápida, sem precisar sair de casa. Por meio da plataforma digital, os clientes podem acessar serviços como consulta de contas, emissão de segunda via, verificação do histórico de consumo e cadastro de débitos automáticos. Além disso, é possível abrir pedidos de manutenção, reportar vazamentos, atualizar dados cadastrais e obter orientações sobre o uso consciente da água. Essa facilidade garante maior comodidade ao usuário e agilidade na resolução de demandas.